Garantie du meilleur prix
Nous voulons que vous obteniez le meilleur prix possible. Si vous trouvez un prix plus bas chez un concurrent autorisé, nous pourrions l'égaler, sous réserve du respect de toutes les conditions ci-dessous.
Toutes les conditions énumérées ci-dessous doivent être remplies simultanément pour qu'une demande d'égalisation de prix soit admissible. Il ne s'agit pas de conditions alternatives — chacune d'entre elles est obligatoire.
Conditions d'admissibilité
Pour qu'une demande d'égalisation de prix soit considérée, toutes les conditions suivantes doivent être respectées :
Le produit doit être exactement le même : même marque, même modèle, même numéro de pièce (SKU/UPC), même couleur, même taille et même année de modèle. Les modèles remis à neuf, en boîte ouverte, de démonstration ou de versions antérieures ne sont pas admissibles.
Le concurrent doit être un revendeur autorisé canadien du produit en question, avec un établissement physique ou un site Web transactionnel opérant au Canada. Les places de marché tierces (Amazon Marketplace, eBay, Walmart Marketplace, Facebook Marketplace, Kijiji, etc.), les vendeurs tiers, les clubs d'achat (Costco), les ventes aux enchères et les sites de revente ne sont pas admissibles.
Le produit doit être actuellement en stock et disponible à l'achat immédiat chez le concurrent au moment de votre demande. Les produits en rupture de stock, en précommande, « en transit » ou « disponibles sur commande » ne sont pas admissibles.
Le prix concurrent doit être un prix régulier, annoncé publiquement et accessible à tout consommateur. Ne sont pas admissibles : les prix réservés aux membres, les prix avec code promo ou coupon, les prix d'employés, les prix de programmes de fidélité, les offres groupées (bundles), les prix après remise postale (mail-in rebate), les prix d'ouverture de magasin, les prix de financement spécial et les prix de liquidation de fermeture.
Le prix du concurrent ne doit pas être le résultat d'une erreur d'affichage, d'une erreur typographique, d'un problème technique ou d'une anomalie de prix. Electronique Hi-Fi se réserve le droit de vérifier le prix et de refuser toute demande si le prix semble manifestement erroné ou anormalement bas par rapport au prix courant du marché.
Vous devez fournir une preuve vérifiable du prix concurrent : un lien URL fonctionnel vers la page produit du concurrent montrant le prix et la disponibilité, ou une circulaire/publicité datée. La preuve doit être vérifiable au moment du traitement de votre demande.
La comparaison de prix se fait sur le prix total livré, incluant les frais de livraison. Si le concurrent facture des frais de livraison, ceux-ci seront ajoutés à leur prix affiché pour la comparaison. Les taxes applicables sont exclues de la comparaison.
Exclusions
- Ventes du Vendredi fou (Black Friday), Cyber lundi, Boxing Day / Boxing Week
- Promotions à durée limitée (ventes éclair, offres du jour, soldes de 24h/48h)
- Ventes de liquidation, de fermeture de magasin ou de fin de série
- Produits vendus sur des places de marché tierces (Amazon Marketplace, eBay, Walmart Marketplace, Facebook, Kijiji)
- Prix avec codes promo, coupons, remises employés ou programmes de fidélité
- Offres groupées (bundles) incluant des accessoires ou services supplémentaires
- Prix après remise postale (mail-in rebate)
- Produits remis à neuf, d'occasion, en boîte ouverte ou de démonstration
- Erreurs de prix du concurrent ou prix manifestement anormaux
- Cartes-cadeaux, garanties prolongées et services d'installation
Comment faire une demande
Envoyez-nous un courriel à info@electroniquehifi.ca ou appelez-nous au (514) 352-4434 avec votre demande d'égalisation de prix.
Incluez le lien URL vers la page produit du concurrent, ou une capture d'écran datée de la circulaire/publicité. Le prix et la disponibilité doivent être clairement visibles.
Notre équipe vérifiera le prix, la disponibilité et l'admissibilité du concurrent selon toutes les conditions énumérées ci-dessus. Ce processus peut prendre jusqu'à 48 heures ouvrables.
Si la demande est approuvée, nous égalerons le prix du concurrent. Pour un achat déjà effectué (dans les 30 jours), la différence sera remboursée via le mode de paiement original.
Après votre achat
Si vous avez déjà effectué votre achat chez Electronique Hi-Fi et que nous baissons notre propre prix sur le même produit dans les 30 jours suivant votre date d'achat, nous rembourserons la différence. Contactez-nous simplement avec votre numéro de commande et la preuve du nouveau prix sur notre site Web. La demande doit être faite dans le délai de 30 jours — aucune demande rétroactive ne sera acceptée au-delà de cette période.
Note : Cet ajustement post-achat s'applique exclusivement aux baisses de prix sur notre propre site Web. Les conditions d'égalisation de prix avec la concurrence énumérées ci-dessus s'appliquent uniquement au moment de l'achat.
Limitations et réserves
- La garantie du meilleur prix est limitée à un (1) ajustement de prix par article, par client.
- L'égalisation de prix ne peut être combinée avec d'autres promotions, rabais, coupons ou offres en cours chez Electronique Hi-Fi.
- Electronique Hi-Fi se réserve le droit de refuser toute demande d'égalisation de prix à sa seule discrétion, notamment si les conditions ci-dessus ne sont pas toutes remplies ou si la demande est jugée abusive.
- Electronique Hi-Fi se réserve le droit de modifier, suspendre ou retirer cette politique de garantie du meilleur prix à tout moment et sans préavis.
- Cette politique est une courtoisie commerciale volontaire et ne constitue pas une obligation contractuelle. Elle ne peut faire l'objet d'aucune réclamation légale.
- En cas de doute sur l'admissibilité d'une demande, la décision de la direction d'Electronique Hi-Fi est finale et sans appel.
Vous avez trouvé un meilleur prix ?
Contactez notre équipe et nous vérifierons votre demande dans les plus brefs délais.
Electronique Hi-Fi — 10090 Boul. Louis-H. Lafontaine, Montréal, QC H1J 2T3